常见问题

网络预订全年开放。(从06:00到次日04:00)
（网站维护时间为04:00-06:00，在此期间不接受预订。）
在通过「空位查询・预订」确认可用座位后，前往「预订」并填写相关信息。

Amy-Go可能会因恶劣天气或交通状况而在最后一刻暂停服务。
如发生服务暂停，请通过我们的网站查看详细信息。也可以通过您注册的电子邮件或电话联系我们。我们的工作人员可能会在上车地点解释情况。

预订后，您将收到一封包含预订详情的电子邮件，需要您在注册的电子邮件地址中确认。
如果您发现预订详情中有任何错误，或者未收到我们的电子邮件，请联系我们。

您可以选择以下付款方式：信用卡（VISA、MASTER、JCB、AMEX）、便利店支付、银行转账、邮政汇款。
有关每个便利店的付款方式，请参阅此处。

如果通过电话预订，您可以选择银行转账或使用Smart Pit进行便利店支付。
要了解更多关于付款方式的信息，请参阅此页面。

【便利店支付】
请在付款截止日期前或出发当天晚上6点前（以较早的时间为准）在各便利店出示付款票据进行支付。

【银行转账/邮政汇款】
请在预订后3天内或出发前下午3点前（以较早的时间为准）完成支付。

预订后，您不会收到有关付款确认的通知。
请在上车时携带付款收据以证明已付款。
（如果使用信用卡支付，请携带确认预订的电子邮件内容。）

如果乘客无法证明付款，我们将从我们这边确认乘客是否可以使用我们的服务。

不会，我们不发放登车票。
预订完成后，请携带打印的电子邮件作为付款证明。
如果您无法打印电子邮件，请记下电子邮件中的预订号码，并在出发当天带上。

小学以上的未成年人也可以申请Amy-Go。不需要同意即可使用Amy-Go高速巴士。

对于出发前10天内的预订更改，您需要先取消预订，然后重新预订。
如果更改日期有空座位，您可以进行预订，但需支付取消费用。
对于出发前11天的更改，如果有空座位，不会收取取消费用。

预订后，如果您想升级巴士类型，原则上将被视为取消或重新预订。
在出发日期前10天将收取取消费用。

在出发日期前1天（电话接待时间内），您可以免费进行更改。
如果您在出发日期前1天的电话接待时间后通过电子邮件或传真提出更改请求，可能无法更改上车和下车地点。

请参阅此页面。

在因自然灾害和不可避免的事故导致服务暂停的情况下，车票将被退款。

退款方式・・・对于通过本网站预订的，退款将通过银行或邮政转账进行。请通过电话或电子邮件告知我们您的账户信息。
对于通过其他网站预订的，请联系您申请的代理商。（不同代理商的退款方式可能有所不同。）

『Amy-Go』是一款大型旅游巴士。

【VALUE（4座一排）】
普通的旅游巴士，不配备卫生间。

【RELAX（4座一排）】
巴士采用10排座位的布局，而不是通常的11到12排，并且每个座位之间的间距更宽。乘客可以享受更多的腿部空间，即使前排乘客将座位完全放倒，也无需担心脚或膝盖会被碰到。
通常情况下，巴士不配备卫生间。

像手提箱这样大的行李可以放入行李厢，但请协助确认行李。行李厢空间不足的行李可能会被拒绝，请提前检查行李尺寸。
乐器和宠物等动物不允许上车或托运。
我们对旅途中因碰撞造成的任何行李损坏不承担责任。

从最后一个目的地出发后，每隔2-3小时将在服务区（SA）或停车区（PA）休息一次。

您不能指定具体座位，但我们会在预订时询问您的要求。不过，如果我们无法满足您的要求，我们深感抱歉。

对于四座一排的座位，我们将根据预订时提供的性别信息尽量安排同性乘客坐在一起。
（对于超过两人的预订，我们会安排使团体能够坐在一起。）

即使您和您的同行者从不同地点上车，我们也会安排在同一辆巴士上并排的座位。
您可以在网络预订页面的「3. 客户个人信息」部分选择同行者的上车地点。

请从各自地点的集合区域/时间表确认集合区域。
在巴士站可以看到标有「Amy-Go」的标识。
这辆巴士将是您将要乘坐的「高速巴士」，并将在指定时间出发。

电话咨询仅提供日语服务。请通过此处的电子邮件表格与我们联系。